Tem dúvidas sobre seu vale-trocas?
Fique tranquila, vamos te ajudar!
"Vale-troca" é uma forma que disponibilizamos para nossas clientes efetuarem novas compras na loja online, quando nos devolvem uma ou mais peças solicitando troca, através da Central de Troca e Devolução.
- Faça "login" na conta da compra originalmente realizada.
- Na etapa "Pagamento", clique em "Adicionar Vale".
- Insira o código do vale no espaço disponível e clique em "Adicionar".
Código exemplo: XXXX-YYYY-ZZZZ-YYYY.
Pedimos atenção ao campo utilizado pelo vale, pois não se trata de um cupom de desconto, mas sim de uma forma de pagamento. Portanto, ao adicionar o vale você verá o valor do saldo disponível demonstrado na seção de pagamento.
- O vale cobre o valor total do pedido: Poderá finalizar com sucesso.
- O vale não cobre o valor total do pedido: Se faltar uma diferença à ser paga, não se preocupe, apesar de não mostrar o valor descontado, se você consegue visualizar o saldo do vale após adicionar, será solicitada uma segunda forma de pagamento apenas do valor restante: Boleto bancário, Cartão de crédito ou Ame Digital.
O VALE-TROCA tem uso EXCLUSIVO para o CPF da compra originalmente realizada, no valor efetivamente pago pela cliente sobre a peça devolvida. A nova compra através do vale estará sujeita a disponibilidade do estoque e promoção vigente no momento da nova compra. Por este motivo, não podemos trabalhar com reserva de produtos, nem garantir a troca de determinado produto por uma outra cor ou tamanho de um modelo específico, pois depende da disponibilidade do estoque no momento da nova compra. Os vales são enviados para o e-mail após a aprovação da troca através da Central de "Troca e Devolução" em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa Central de Distribuição.
Não deixe de ler nossa Política de Troca e Devolução.
Ficou alguma dúvida? Fale com nosso time!