Mas não se preocupe, vamos te ajudar.
Geralmente ocorre de o cupom de desconto ou o vale-trocas serem utilizados nos campos incorretos.
Pedimos atenção ao campo utilizado pelo vale, pois não se trata de um cupom de desconto, mas sim de uma forma de pagamento.
Para utilizar seu vale-troca, siga os passos abaixo:
- Faça "login" na conta que possui o vale.
- Na etapa "Pagamento", clique em "Adicionar Vale".
- Insira o código do "Vale-Presente" no espaço disponível e clique em "Adicionar".
- Código exemplo: XXXX-YYYY-ZZZZ-YYYY.
Ao adicionar o vale você verá o valor do saldo disponível para essa compra.
- O vale cobre o valor total do pedido: Poderá finalizar com sucesso.
- O vale não cobre o valor total do pedido: Se faltar uma diferença à ser paga, não se preocupe, apesar de não mostrar o valor descontado, se você consegue visualizar o saldo do vale após adicionar, será solicitada uma segunda forma de pagamento apenas do valor restante: Boleto bancário, Cartão de crédito ou Ame Digital.
Já o código de cupom, geralmente está associado à alguma promoção. Este é utilizado no carrinho de compras, na mesma tela que informa o código de vendedor.
Para utilizar seu cupom de desconto, siga os passos abaixo:
- Faça "login" na conta beneficiada com a promoção.
- Na etapa "Carrinho", clique em "Adicionar Cupom de Desconto".
Se ainda assim não estiver conseguindo utilizar seu código, Fale com nosso time!