Quer trocar seu pedido por um outro produto?
As trocas por produto somente serão realizadas nas lojas físicas situadas no Rio de Janeiro. Atualmente não estamos trabalhando com trocas por produto nas solicitações de troca feitas online (SAC ou plataforma Minha Troca).
Nossas lojas físicas somente efetuam troca de produtos de coleção vigente, portanto, não trocam peças do bazar do site.
O prazo para realizar esta troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Se desejar saber a disponibilidade de algum produto nas nossas lojas físicas recomendamos que você entre em contato com a loja ou vendedora de preferência e informe a peça desejada. Elas vão te ajudar no que precisar. Você pode consultar endereço e telefone de atendimento das nossas lojas físicas aqui: Nossas Lojas.
Para realizar a troca de um produto adquirido em nossa e-Store em uma de nossas lojas físicas, é indispensável à apresentação da nota fiscal eletrônica impressa que acompanha o produto e segue automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido. Caso não encontre sua Nota Fiscal, pode imprimir pelo e-mail enviado quando realizado o faturamento ou nos solicitar no SAC.
Os produtos precisam seguir as regras da nossa Política de Troca e Devolução.
Ficou alguma dúvida? Fale com nosso time!