A Ágatha e-Store se preocupa em oferecer sempre a melhor experiência de compra. Portanto, queremos que nossas clientes saibam que nos dedicamos em criar os melhores produtos e tomamos todas as providências para que sua navegação seja prática e segura durante a compra. Todas as informações pessoais coletadas em nosso site possuem o único objetivo de customizar sua navegação compreendendo melhor o interesse das nossas clientes. Todas as informações de pagamento estão em segurança e são criptografados. O uso das informações é exclusivo e restrito da Ágatha e somente seus dados destinados à entrega do pedido serão compartilhados com o operador logístico no ato da compra.
Caso tenha dúvidas ou necessite de outras informações, entre em contato através da Central de Atendimento.
PRIVACIDADE
Seus dados serão coletados, processados e armazenados pela Razão Social AGATHA E-STORE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICO LTDA EPP (CNPJ 22.203.846/0001-61) com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato para informar sobre pedidos, produtos, serviços e promoções. Ao navegar em nosso site e concordar com os cookies você concorda também com estas condições.
A razão social que identifica a loja online da Ágatha, também pode ser descrita como “site”, “ecommerce”, “loja virtual”, "e-store", "site, "nós", "conosco" entre outras denominações.
DADOS PESSOAIS
Ao realizar uma compra, são solicitadas algumas informações para conclusão do pedido. Ao selecionar um produto e prosseguir para a compra, é necessário informar, incialmente, seus dados pessoais, seguido pelos dados de entrega e seus dados de pagamento.
Abaixo, o detalhamento de cada informação solicitada:
- Dados pessoais: E-mail, primeiro nome, último nome, CPF e telefone.
- Dados de entrega: CEP, Número, Complemento e referência.
- Dados de pagamento: Dados para transferência bancária, PIX ou dados do cartão de crédito e dados de faturamento. Esses dados serão utilizados para o processamento do seu pedido e aprovação junto as instituições de controle de fraudes. Ao concluir seu pedido, você receberá e-mails relacionados a confirmação do seu pedido, aprovação da compra e andamento do seu pedido.
A Ágatha e-Store está autorizada a registrar alguns de seus dados pessoais essenciais para o desempenho de suas atividades e histórico de compras, tais como seu nome completo, endereço, CPF, telefone e e-mail e assim nas próximas compras será necessário informar apenas seu login (e-mail) e sua senha previamente cadastrados. Esses dados serão armazenados e utilizados de forma ética e legal para fins de publicidade, como newsletter. Para otimizar sua experiência, os produtos visualizados também podem ser registrados para recomendações em futuras compras em nossa loja online.
A qualquer momento será possível cancelar esta e qualquer outra forma comunicação através da Central de Atendimento.
Caso a Ágatha e-Store receba qualquer determinação legal ou requisição judicial, suas informações podem ser utilizadas para as finalidades que exigiram sua coleta. A Ágatha e-Store não solicita informações pessoais, tais como senha e dados para contato, via e-mail.
COOKIES
Ao navegar em nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas a fim de preservar suas preferências relacionadas a visitas anteriores em nosso site, utilizamos os cookies que podem coletar informações do seu navegador. É possível, a qualquer tempo, “limpar” ou “desativar” os cookies através das configurações do próprio navegador ou dispositivo de acesso à internet.
Os cookies não têm como finalidade armazenar dados pessoais e não capturam informações individuais. Os parceiros da Ágatha e-Store não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de cookies do site www.agatha.com.br.
ESTATÍSTICAS
Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e outros similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Ágatha e-Store, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
COMPRA
Na Ágatha e-Store você pode acessar os produtos desejados pelo nosso site, redes sociais ou por links de publicidade ou parceiros externos.
Na tela de produtos, você tem ferramentas de zoom e imagens para observar detalhes das peças, estampas e cores e poderá ler informações e composição das roupas.
Para escolha do tamanho disponibilizamos a tabela de medidas e uma ferramenta para descobrir o tamanho indicado da peça. Para mais informações, consulte: Como descubro meu tamanho nos produtos?
Após escolher a cor ou estampa e o tamanho poderá adicionar sua peça à sacola ou realizar uma compra rápida indo diretamente para o fechamento.
Também poderá selecionar mais de um item para sua sacola. Para visualizar seu carrinho, clique no ícone da sacola na parte superior direita e em "Finalizar Compra".
Antes de finalizar sua compra, confira todos os itens abaixo:
- Produtos, medidas e cores/estampas selecionadas, quantidades e valor do subtotal;
- Formas de Envio ou de retirada e endereço de entrega;
- Opções de Pagamento e dados de faturamento informados;
- Pedimos também que confira nossa Política de Trocas e Devoluções.
Caso esqueça sua senha, acesse o Login e clique em “Esqueci minha senha”.
SEGURANÇA
A LGPD (LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS) assegura que, a qualquer tempo, o consumidor pode revogar o consentimento ao uso de seus dados. Para tal, basta entrar em contato através da Central de Atendimento ou enviar um e-mail para sac@agatha.com.br, onde em até 7 dias úteis responderemos com as medidas adotadas, previstas em legislação vigente.
A Ágatha tem políticas internas que restringem o acesso aos seus dados somente a colaboradores autorizados e que integrem o processo de compra, análise e expedição do seu pedido.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
A Ágatha não compartilha seus dados com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas:
- Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro do pedido.
- Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega do pedido no endereço informado por você.
REDES SOCIAIS
A cliente cadastrada autoriza o contato via redes sociais com descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a Ágatha. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.
DADOS DE PAGAMENTO
Estas informações, assim como demais dados de pagamento, não serão armazenadas no banco de dados da Ágatha e-Store. Informações de cartões de crédito e senhas pessoais cadastrados serão codificados e criptografadas, impossibilitando a leitura e qualquer alteração por terceiros. Você pode consultar nossas formas de pagamento aqui: Formas de Pagamento.
CRIPTOGRAFIA
A criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em códigos todos os dados pessoais transmitidos durante um processo de compra via internet. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas e nem alteradas por terceiros.
A Ágatha e-Store utiliza o sistema de segurança da Digicert (tecnologia SSL) para a proteção de dados, para proteger suas informações durante a compra. Este sistema é conhecido e muito utilizado e é a sua garantia de que o ambiente é seguro.
LOJAS FÍSICAS
As lojas físicas da Ágatha são monitoradas por câmeras de segurança com o objetivo único de assegurar a segurança de nossos clientes e colaboradores.
ATUALIZAÇÕES
A política de privacidade e segurança poderá sofrer ajustes e atualizações sem aviso prévio de acordo com necessidades internas ou adequações legais para melhor atender nossas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
Não deixe de ler nossa Política de Troca e Devolução.
Ficou alguma dúvida? Consulte nossa Central de Atendimento.
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