Retirou seu pedido em loja e não sabe como fazer a troca ou devolução?
- Troca por vale ou devolução por estorno: Recebemos essas solicitações unicamente pela Central de Troca e Devolução.
- Troca por outro produto (mudança de tamanho, cor ou produto): Recebemos essas solicitações somente em nossas lojas físicas levando a nota fiscal eletrônica do seu pedido impressa.
Você pode consultar endereço e telefone de atendimento das nossas lojas físicas aqui: Nossas Lojas.
Processo de Troca ou Devolução pela Central de Troca e Devolução:
- Faça Login na conta que deseja abrir a solicitação.
- Acesse nas opções da área superior: Minha Conta > Meu Perfil > Pedidos.
- Você também pode acessar por aqui: Meus Pedidos.
- No pedido que deseja solicitar a troca/devolução, clique em "Solicitar Devolução"
- Informe o número do pedido e seu e-mail de cadastro.
- Siga as instruções e vai dar tudo certo.
Você também pode acessar por aqui: Central de Troca e Devolução. Siga as instruções para abrir sua solicitação.
Processo de Troca ou Devolução em nossas lojas físicas:
- É indispensável à apresentação da nota fiscal eletrônica impressa que acompanha o produto e segue automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido.
- Lembramos que nossas lojas somente efetuam troca de produtos de coleção vigente.
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O prazo para realizar esta troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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Os produtos precisam seguir as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Não deixe de ler nossa Política de Troca e Devolução.
Ficou alguma dúvida? Fale com nosso time!